Regulamin platformy Healform

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Healform — systemu wsparcia pozabiegowego dla gabinetów medycznych, dostępnego pod adresem healform.pl (dalej: „Platforma").
2. Operatorem Platformy jest firma Healform z siedzibą w Polsce (dalej: „Operator"). Kontakt: kontakt@healform.pl.
3. Korzystanie z Platformy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o zaprzestanie korzystania z Platformy.
4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie na stronie healform.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Platforma — system SaaS dostępny pod adresem healform.pl, służący do zarządzania komunikacją pozabiegową z pacjentami.
• Operator — Healform, właściciel i administrator Platformy.
• Użytkownik — gabinet medyczny lub inna osoba prawna albo fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła umowę z Operatorem poprzez rejestrację konta.
• Pacjent — osoba fizyczna, której dane są przetwarzane w Platformie na zlecenie Użytkownika.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika umożliwiający dostęp do funkcji Platformy.
• Plan — wybrany przez Użytkownika wariant subskrypcyjny określający zakres dostępnych funkcji i cenę.
• Trial — bezpłatny okres próbny trwający 14 dni kalendarzowych od dnia rejestracji.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja wymaga podania: nazwy gabinetu, adresu e-mail oraz hasła. Numer telefonu jest opcjonalny.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
3. Jedno konto może być przypisane do jednego gabinetu. Zakładanie kont na cudze dane lub w celu obejścia ograniczeń Platformy jest zabronione.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania oraz wszelkie działania podjęte przy użyciu jego konta.
5. Operator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta, które narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika e-mailem (chyba że pilność sytuacji tego uniemożliwia).

§ 4. Plany i płatności

1. Po rejestracji Użytkownik automatycznie uzyskuje dostęp do 14-dniowego okresu próbnego (Trial) bez konieczności podawania danych karty płatniczej.
2. Po upływie Trialu dostęp do Platformy wymaga wykupienia płatnego Planu. Aktualne ceny i zakresy Planów dostępne są na stronie healform.pl/cennik.
3. Płatności są realizowane cyklicznie (miesięcznie lub rocznie) z góry. Operator wystawia fakturę VAT na dane podane przez Użytkownika.
4. Brak płatności po zakończeniu Trialu lub po terminie odnowienia skutkuje zawieszeniem konta. Dane są przechowywane przez 30 dni, po czym mogą zostać trwale usunięte.
5. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Rezygnacja jest skuteczna na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Operator zastrzega prawo do zmiany cennika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, informując Użytkowników drogą e-mailową.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i przeznaczeniem systemu.
2. Użytkownik jest administratorem danych osobowych pacjentów w rozumieniu RODO i ponosi pełną odpowiedzialność za:
   • posiadanie właściwej podstawy prawnej do przetwarzania danych pacjentów,
   • spełnienie obowiązku informacyjnego wobec pacjentów,
   • zawarcie z Operatorem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych (UPPD), jeśli jest wymagana.
3. Użytkownik nie może wprowadzać do Platformy treści sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich ani o charakterze szkodliwym lub złośliwym.
4. Użytkownik nie może podejmować działań ingerujących w integralność, bezpieczeństwo lub dostępność Platformy (m.in. reverse engineering, scraping, ataki DoS).
5. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Operatora o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta.

§ 6. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Użytkownik zapoznał się z jej treścią i akceptuje zasady w niej opisane. W zakresie, w jakim Użytkownik powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych pacjentów, strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych, dostępną na żądanie pod adresem kontakt@healform.pl.

§ 7. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy — w tym kod źródłowy, szata graficzna, logotypy, bazy danych, algorytmy AI — należą do Operatora lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami o własności intelektualnej.
2. Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną do okresu subskrypcji licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie na własne potrzeby biznesowe.
3. Treści wprowadzane przez Użytkownika (dane kliniki, szablony, notatki) pozostają własnością Użytkownika. Operator uzyskuje prawo do ich przetwarzania wyłącznie w celu świadczenia usługi.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada wszelkich starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i niezawodny, jednak nie gwarantuje dostępności na poziomie 100%. Planowane przerwy serwisowe są komunikowane z wyprzedzeniem.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści medyczne przekazywane przez Użytkownika pacjentom — Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność i bezpieczeństwo takich treści.
3. Odpowiedzialność Operatora za szkody wynikłe z korzystania z Platformy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed zdarzeniem powodującym szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Platformy spowodowane siłą wyższą, awarią infrastruktury zewnętrznej (m.in. dostawców chmury) lub działaniem osób trzecich.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto z poziomu ustawień Platformy lub wysyłając stosowne żądanie na adres kontakt@healform.pl. Usunięcie konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
2. Operator może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Platformy lub innych Użytkowników, bądź naruszenia przepisów prawa.
3. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są przechowywane przez 30 dni (umożliwiając ich eksport), a następnie trwale usuwane, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami prawa.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
2. Wszelkie spory wynikłe z umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
3. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownicy będą informowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Platformy po tym terminie oznacza akceptację zmian.
4. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: kontakt@healform.pl.